Lotte van den Dikkenberg. Bijzondere shawls en sieraden. Prachtige kleuren. Mooie natuurlijk stoffen. Fraaie luxe tassen. Duurzame en eerlijke mode. Scandinavisch design, waaronder het bekende Marimekko. Lotte voert sinds 1990 – als derde generatie – de scepter bij De Klop mode aan de Slotlaan in Zeist.
Hoe drink je je koffie?
Ik drink thuis nog ouderwets koffie uit een filterkoffiezetapparaat met zelfgemalen bonen van de C’est Bon. En dan met opgeklopte melk. Koffie verkeerd, zonder suiker.
Hoe is het met je?
Ik verheug me ’s avonds al op de koffie van de volgende morgen. Het gaat dus goed met me! Maar het kan ook iets zeggen over het feit dat ik ’s avonds de koffie heb ingeruild voor een kop dampende thee…
Wat is zo leuk aan het runnen van een modezaak?
Het adviseren van klanten en het contact met klanten is heel boeiend. Klanten zijn vaak langere tijd in de winkel om rond te kijken en kleding te passen. Dan gaat het al gauw over meer dan kleding. Met veel vaste klanten is een leuke band ontstaan. Mensen komen graag terug en omdat ik een aardig geheugen heb weet ik ook vaak nog wat ze in de kast hebben. Zelfs aankopen van tien jaar geleden kan ik me nog herinneren. Zo kunnen ze hun nieuwe aankopen combineren met wat al in hun kast hangt.
Soms vergelijk ik de winkel weleens met een grote kledingkast. Als mensen niet kunnen slagen, ligt dat meestal aan hun stemming. Thuis hebben ze ook “niks” meer in de kast. Dan adviseer ik ze om gerust op een ander moment eens te komen passen. Soms lukt het me om die stemming te keren, iets aan te laten passen en gaan ze toch vrolijk met iets nieuws de deur uit. Een kop koffie of thee met een koekje doet soms ook wonderen.
Ook de inkoop van de nieuwe collecties is een heel intensief, maar leuk proces. Ik ben vaak op zoek naar nieuwe items en verheug me om de nieuwe collecties te zien en zo mogelijk zelf aan te passen. Soms is het moeilijk om een keuze te maken tussen leuk, leuker en leukst. De laatste jaren kies ik steeds bewuster. Trek daar ook steeds meer tijd voor uit en wil de collectie meestal twee keer zien voor ik de order plaats. Zo kan ik beter puzzelen en rekenen om een unieke en exclusieve Klopcollectie samen te stellen.
Enfin je begrijpt dat ik nog wel langer over m’n “vak” kan praten. Dat red ik niet met één kop koffie…dus kom gerust eens langs in de winkel!
Voor welke klanten werk je het liefst?
Het is voor mij een uitdaging om van een lastige en narrige klant toch een aardige klant te maken. Ik ga ze niet uit de weg. Ook probeer ik bij een eventuele klacht altijd een eerlijke oplossing te vinden waarbij zowel de klant als ik mij in kan vinden. Het is belangrijk om een open houding aan te nemen, weet ik inmiddels uit ervaring.
Welk item is een must have in de kledingkast van elke vrouw en waarom?
A little black dress is natuurlijk iets waarvan gezegd wordt dat het een must have is. Maar dan moet zwart je wel staan! Een kledingstuk wat tijdloos is en vooral eenvoud uitstraalt, is goed voor iedere gelegenheid. Je kunt dan met accessoires, zoals een shawl of ketting, iedere keer weer in een andere combinatie tevoorschijn komen.
Zelf vind ik een goede jas heel belangrijk. Zeker in ons klimaat heb je meerdere soorten aan de kapstok nodig. We verkopen dan ook weer en wind jassen die toch heel elegant zijn en waarmee je ook bij een klant kunt verschijnen.
Met wie doen we volgende keer een bakkie?
Met Lonneke Gillebaard. Ik heb al eens een bakkie mat haar gedronken maar we zijn nog lang niet uitgepraat!